送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
筑神-建筑下载: http://www.zhushen.com.cn 现行家具行业国家标准（Ⅴ） 中华人民共和国国家标准 现行家具行业国家标准（Ⅴ） 家具行业现使用的国家标准分五大类：一、家具通用技术与基础标准；二、 家具产品质量标准；三、家具产品试验方法标准；四、家具用化学涂层试验方法 标准；五、家具用部分辅助材料及其试验方法标准。具体标准如下： 五、家具用部分辅助材料及其试验方法标准 GB/T 1931—1991 木材含水率测定方法 GB/T 1932—1991 木材干缩性测定方法 GB/T 1933—1991 木材密度测定方法 GB/T 1934.1—1991 木材吸水性测定方法 GB/T 1934.2—1991 木材湿胀性测定方法 GB/T 1936.1—1991 木材抗弯强度试验方法 GB/T 1941
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