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更新时间：2026.06.14
中央空调市场·2006 年 7 月( 上) 客户欲购买你的产品，但他不想受你摆布当冤大头，所 以当他不明白你提供的产品何以能满足他的需求时，便会 提出各种问题和异议，尤其是中央空调销售客户的决策人 多，采购风险大，如果你不能正确地回答客户问题，排除客 户的异议，你根本无法成功地达成交易。这就是销售人员必 须正确处理客户异议的原因。 1 中央空调销售人员处理客户异议的几个基本 的原则 客户异议要进行预测和准备：你对异议的估计以及如 何处理这些异议的预演能使你泰然自若地以正确的方式对 客户的异议作出反应。例如很多公司针对客户经常提出的 异议配以标准答案人手一册，要求销售人员背的滚瓜烂熟 就是极好的准备。 客户有异议应语气肯定马上回应：拖延或语塞可能引 起客户的怀疑，感觉你在隐藏什么东西。但对价格异议，在 未向客户展示产品特性优势前需要拖延回答。 另外中央空调销售中对来自产品特性和技术指标方面
中央空调市场 2006 第 3 辑 (上接第 77 页) 高温高压的气体进入板式换热器内放 热，从而加热生活用水。这样一来，在空调供冷的同时， 还能“ 免费”为用户提供生活热水，既降低了加热水的 成本，又达到了节能目的。 机组在冬季按照热泵热水器的运行模式来提供热 水，制冷剂吸收空气的热能，经压缩机制热后将热量排 放至水中，加热水箱里的水。同期推出的热泵热水器 YWHA 工作原理与此相同，采用这一技术制取热水， 能耗较低，耗电量只有电热水器的 1/2～1/4，运行费 用比燃油锅炉节省 30%，比燃气锅炉节省 20%。 模块式水冷涡旋冷水机组 YCWE 也是一款节能 产品，适用于小型的商用场合。由于用水来冷却冷媒， 相对于一般的风冷产品，其能效比可高达 4.5 以上。此 外，模块设计大大简化了设计工作，只用几个模块就可 以拼到所需要的冷量，也方便了现场安装。 积蓄力量，在技术研发方面保持持续
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