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更新时间:2026.07.26
家装公司内部培训资料.方案

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培训资料 家装常识 45问 设计师在日常工作时 , 常常会遇到客户提出各种各样的问题 . 为了使设计师更好的把握客 户 , 公司特汇编 "家装咨询常见问题 45问 ", 望各位设计师在熟练掌握的前提下 ,灵活运用 . 如果你把握不大的话,请关注以下几点: 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案; 2、把握咨询时间, 让客户尽情地与你交谈, 从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 3、不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案, 为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 5、要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 6、打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。 ”等方式; 7、对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时

家装课堂培训方案

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家装课堂培训方案 “家装课堂” 培训方案前言 随着人民生活水平的提 高,讲究生活品位、改善家居环境已经成为时 尚,因此,家庭装修装饰已走入 千家万户,成为人民生活中的一个重要话 家庭装饰装修是一项综合性艺术,涉 及美学、材料、施工、法律法规等多方面知识和多个环节。在我国目前家装建材 市场管理尚不规范的情况 下,损害消费者利益的事情时有发生,消费者对装饰 装修、材料、家具的 质量投诉日益增多,在各类投诉案件中总是“名列前茅” , 居高不下。为使 消费者掌握一定的家居常识及有关法律法规知识,提高自身的 保护能力, 业之峰装饰公司特组织力量编写 “家庭装饰装修知识培训手册” 。汇 众企业管理咨询有限公司 “家装课堂”装饰装修知识培训纲要培训主题 培训内 容 课时安排 45 分钟 /课时 主讲人 备注 家庭装修 基础知识 讲座 1、家庭装 修前的准备工作 (注:P14—15) 施工条件的准备

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