个人收集整理 勿做商业用途 1 / 5 封 面 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 2 / 5 个人收集整理 勿做商业用途 3 / 5 销售基站流程图 有 无 内部管理： 填报销单 精品文档收集整理汇总 做预算报表 软件要求： 1. 能随时反映进、销、存数据。 2. 能及时查录各卖场应收帐款、月终总销量、总回款。 3. 能实现各品种的分类、业务员排行榜。 4. 各站点不能互访。 5. 客户帐期到限、库存缺货等等，能提前预警。 6. 按区域位置、文化程度、工资收入分类进行档案管理。 7. 随时更改订单、时间、订量，按每名奶工的负责区域统计。 8. 根据指定指标，如家庭收入、 文化层次、需奶量等筛选重点客户。 9. 可对特殊要求进行统计，如客户嗜好、重大庆祝日、生日等，新 客户促销截止预警。 10.可从各个角度统计数据，如：增长率、赠品。
房地产销售工作一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范： 您好！欢迎看房。 我是某某某 （讲清自已的名字） 。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语： “请那边入座，让我给您详细介绍好吗 ”； （2）介绍属实、详细、专业； （3）做到不诋毁别的楼盘。 5、带客户看房。 （1）一定亲自带客户看房； （2）使用规范用语：请随我来或请往这边走； （3）走在客户前，替客户开门、操作电梯； （4）在样板房重点把握最大限度突出卖点； （5）不得诋毁别的楼
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