第 26卷 第 15期 2010年 8月 甘肃科技 Gansu Science and Technology Vol. 26 N o. 15 Aug. 2010 物流配送中心的规划设计 曹亚群 1, 2, 朱 俊 2 ( 1. 合肥工业大学 管理学院 ,安徽 合肥 230009; 2. 安徽水利水电职业技术学院 , 安徽 合肥 231603) 摘 要 : 物流配送中心规划设计的重点是要明 确各类 转运节 点的功 能定位 , 提高 专业化 水平 , 实现物 流作业 的高效 化 , 并解决各种运输环节的连接和各类转运节点的合理配置问题。 从配送线路 ,网络 结构和组 织结构 3个方面阐述 了如何规划设计 物流配送中心 ,以实现配送时间最少、 物流成本最低和服务质量最高的目的。 关键词 : 配送中心 ;网络结 构 ;配送链 中图分类号 : F 727. 51 1 配送中心的定义 配送中心是 从事
单价 小计 项目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 语音媒体服务许 可 实现信令管理、语音交换处理的支持 核心控制服务许 可 实现资源管理、呼叫控制、模块通信等的支 持自动语音服务许 可 实现 IVR语音应答、语音导航、语音信箱及 流程处理支持 人工座席服务许 可 实现坐席注册管理、坐席软电话管理、坐席 监听的支持 远程座席服务许 可 实现远程座席功能（可用固话、小灵通、手 机等终端接入） 录音管理服务许 可 管理系统录音端口资源；实现对坐席通话进 行录音管理支持 小计 呼叫中心平台软件 (人民币·元) 折扣价 (50%) 呼叫中心平台软件 (人民币·元) 122接处警综合管 理平台 对呼叫路由策略、系统参数、骚扰电话名单 、上下班时间、人员角色、操作权限等进行 配置和管理等 话务处理模块 来电主叫提取、来电弹屏；来电振铃、接听 、拒绝、列入骚扰名单及通话保持、挂机、 静音；坐席软电话
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