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更新时间：2026.04.11
货代公司操作流程操作部工作流程 I 、客户服务 一、订舱 1． 客户向我司订舱的 2． 客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 1）托运人 /发货人 2）船公司 / 船名 / 航次或船期 3）起运港 4）目的港 /中转港 5）货名 6）柜型、 柜量 7）运价 8）托运人的签字、盖章 3． 客服人员收到订舱单后，须与 SALES核对运价是否正确，并由 SALES在订舱单上签字确认，然 后再向相应船公司订舱 (特殊情况可先口头与 SALES确认 , 待 SALES返回公司再补签字确认 )。向订舱时， 需先在各船公司专用台帐上自编 S/O号。4． 订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将 船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免 造成混淆。 5． 订舱完毕后，客服人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下： 1） 新建委托 ?C 输
海运进口操作流程 大概流程：收货人预备进口单据 →换单→报检→报关→办理设备交接单 →提箱→提货 具体操作： 一、进口单据： 1：收货人向货代提供进口全套单据；货代查清此货物由哪家船公司承运、哪家船代操作、 在哪里可以换取提货单（小提单） 。 2：进口单据包括：带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同（一般贸易） 。 3：货代提前联系场站并确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。 二、换单： 1：货代在指定船代或船公司确认该船到港时间、地点，如需转船，必须确认二程船名。 2：凭带背书的正本提单（如果电报放货，可带电报放货的传真件与保函）去船公司或船代 换取提货单（小提单） 。 注：“背书正本提单 ” 两种形式： （1），提单上收货人栏显示 “订舱人 ”，则由发货人背书； （2），提单上收货人栏显示真正的收货人，则需收货人背书。 三、报检： 检验检疫局根据 “商品编码 ”中的监管条件，确
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