索 引 号: f5107025-1-07_G/2012-1031014 公开目录 : 行政法规 发布机构 : 327 国道临沭收费处 发布日期 : 2011 年 03月 31 日 名 称 : 山东省公路通行费收费站管理办法 文 号 : 主 题 词 : 第一章 总 则 第一条 为了加强公路通行费(以下简称通行费)的收费管理工作,提高收费站 (处)(以下简称收费站)的管理水平,树好山东公路收费部门“依法收费、热 情服务”的良好形象,确保省通行费收费工作的正常进行,根据交通部、国家计 委、财政部《关于在公路上设置通行费收费站 (点)的规定》(交公路 [1994]686 号)、《山东省交通厅车辆通行费征收管理暂行办法》 (鲁交财审 [2003]19 号) 和《山东省交通厅行政执法人员行为准则及违规处理规定》 (鲁交体发 [2001]16 号)等有关规定,结合我省公路系统实际情况,制定本办法。 第二
高速公路收费站管理思路的探讨 对于高速公路这一新兴行业,及时总结、整理出一套科学、 合理、规范的管理方案,有利于全面协调可持续发展。其中收费 工作作为高速公路运营管理的重要基石,坚持正确的思路、严谨 的制度、和谐的环境,尤为重要。本文试图通过对收费任务、文 明服务、队伍建设等收费站管理的三个环节,进行梳理、分析和 思考,希望能够探讨出一些行之有效的收费站管理思路。 一、完成收费任务是中心,是标尺,关键在于约束收费人员行 为,强化收费人员的自觉投入感 1、细化收费任务, 结合车流量统计, 进行量化到人的数据管理。 细化收费任务,分为三个层次:一是将全年任务细分到每个月、 每一天;二是将每月任务细分到每个班组、每个人;三是将每天 任务细分到每个人。其中,重点应放在每人每天的收费任务完成 情况方面。细化收费任务后,必须结合每天的车流量统计,才能 获得准确、科学的收费数据。 2、针对收费主体(