. 职位说明书 -- 大堂经理 大堂经理 职位名称 大堂经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要 : 指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。 工作内容 : %主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果； %监管前台、服务员的工作质量； %巡视大堂、房间的卫生状况； %监督整个酒店的运作，尤其夜间运转； %管理大型活动，并提供相关服务； %解答并处理客户疑问、问题。 任职资格 : 教育背景 : ◆专业不限，大专以上学历。 培训经历 : ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。 经 验 : ◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。 技能技巧 : ◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验； ◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范； ◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、
初定专业技术职务任职资格表 单 位 姓 名 拟定专业 技术资格 助理工程师 填 表 时 间 ： 年 月 日 中 华 人 民 共 和 国 人 事 部 制 浙 江 省 人 事 厅 翻 印 填 表 说 明 （一）本表供国家教委承认的大、中专院校毕业生（含毕业研究生）见习期满初次 确定专业技术资格使用。 1-3 页由本人填写、第 4 页由人事（干部）部门填 写。填写内容应经人事（干部）部门审核认可。 （二）一般用钢笔或毛笔填写，内容要具体、真实，字迹要端正、清楚；也可打印， 但涉及签名、签意见和日期部分须用笔填写。 （三）如填写内容较多，可另加附页。 （四）“最高学历”的“毕（肆、结）业时间” ，应将非选择项用笔划去， “懂何种 外语，达到何种程度”，应写明掌握外语的读、写、听、说及笔、口译能力。 （五）填表一式二份，分存本人单位和本人业务考绩档案各一份。 - 1 - 姓 名 性 别 出生年月
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