筑神-建筑下载: http://www.zhushen.com.cn 上海市家具经营者价格行为规则 第一条 (目的依据) 为了规范家具生产和销售企业的价格行为,维护消费者和经营者的合法权益,根据《中 华人民共和国价格法》,《上海市价格管理条例》及有关规定,结合本市家具行业的实际情况, 制定本规定。 第二条 (适用范围) 凡本市行政区域从事家具生产和销售的企业,个体经营者和生产企业派员进驻商店的营 销员(下简称家具经营者),都必须遵守本规则。 第三条 (价格行为原则) 家具经营者的价格行为应当遵循"公开、公正、公平和诚实的原则,依据家具商品和服 务的质量,成本(实际成本)、费用(合理费用)及市场供应状况等因素,合理、合法、规 范地制定价格、取得合法利润。 第四条 (价格管理制度) 家具经营者应当根据企业自
送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系,也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明,送货安装工作的好坏, 不仅关系到企业的声誉, 商品的形 象,更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播, 顾客购买商品只是销售的开 始,而不是销售的结束, 跟踪服务需要通过售后服务来完成, 以达到树立公司形象,开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量,规范送货安装流程,减少客户投诉,增强客户体验,提升客户满意 度,维护公司信誉,提高品牌知名度和市场占有率,特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范,涉及部门有物流部 (仓库、售后) 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等,制作《城 市配送客户