武汉市万科房地产有限公司 第 1 页 共 3 页 工程维修施工单位管理制度 1．目的： 为了保证维修工作顺利进行 ,加强对各单位维修队伍的管理 ,进一步提高维修质 量及客户满意度 ,根据各小区现场实际情况及过去维修中遇到的问题 ,特制定本制度。 2．保修范围 ：各承建单位和维修组常备维修队伍配置的现场维修人员，负责业主的日常 报修项目维修施工。负责处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不 履行职责的事项、有偿服务事项及公司责任内需整改的事项。 3．定义： 3.1．甲方：武汉万科房地产有限公司下属工程报修服务中心（以下简称甲方） 3.2．乙方：工程项目总包、分包单位、维修组常备维修队伍（以下简称乙方） 。 3.3．现场维修工人：属乙方安排在已交付项目现场的履行工程承包合同所规定乙方的保 修责任的服务人员。 3．保修责任： 3.1．乙方：各工程项目总包、分包单位负责承包合同范围内的工
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