物业管理服务三级等级标准 一级 二级 三级 （一）基本要求 1 服务与被服务双方签订规范 的物业服务合同 ,双方权利 义务关系明确。 2 承接项目，对住宅共用部位、 共用设施设备进行认真查验， 验收手续齐全。 3 管理人员和专业操作人员按 照政府有关规定取得相应的专 业培训合格证书。 4 有物业管理方案， 质量管理、 财务管理、档案管理等制度健 全。 5 服务人员佩戴标志，服务主 动、热情，文明用语。 6 公开物业管理服务标准、收 费依据、收费标准及收费办法。 7 在公共区域显著位置公示 24 小时报修电话，水、电、气等 急迫性报修半小时内、其它报 修按双方约定时间到达现场， 有报修、维修记录（依法由专 业部门负责的除外）。 1 依据有关规定 ,签订规范的物业服务合同， 各方权利义务明确。 2 承接项目时，对物业共用部位、 共用设施设 备进行认真查验，做好记录。 3 从业人员按照有关
。 。 1 酒店式公寓物业服务标准 一、公共设施服务项目 1.房屋共用部位的维修、养护、管理；公用场地设施设备的维修、养护； 2.电梯、智能系统等设备的运行的维护； 3.环境卫生清洁、绿化养护； 4.物业装饰、装修管理； 5.车辆行驶和停放秩序的管理；物业管理区域内秩序的管理； 6.物业资料的查询和管理；物业区域门前清扫、清理；隔油池清掏、污水排放。 二、特色增值服务项目 我们提供便捷无时限服务， 及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、 生活咨询、秩序维护等不间断的 24小时服务保证业主的生活。 1.基础特色服务： 柜台接待服务： （1） 钥匙寄存服务 （2） 叫车服务 （3） 叫醒服务 （4） 行李运送服务 （5） 门童服务 （6） 资产管理服务 英式白金管家服务： 实施“英式白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的住 宅单元，使其有足够时间及资源与各住户建立良好的关系，以及实施
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