北京市住宅物业管理服务标准 一、普通商品住宅物业管理服务标准 项目 范 围 工 作 内 容 及 要 求 （一） 综 合 管 理 小 区规 划 红 线 范 围 内，涉及共用财产和 公共事务的管理 （ 1) 负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； （ 2) 每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划 , 组织实施； （ 3) 白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫 性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场； （ 4) 协助召开业主大会并配合其运作； （ 5) 管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全； （ 6) 与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准 ; （ 7) 应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （ 8) 全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，
物业工程部主要工作职责范围 2007-12-05 12:38:00 来源：网络 作者：未知 点击： 2415 1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定； 2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的 验收和资料核实工作； 3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施； 4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审； 5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技 术审核； 7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、 计量等）的管理、运行、维修等； 8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作； 9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；
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