1 工程造价部内部质量控制制度 三级复核质量控制措施 a.我公司拟建立三级复核质量控制制度，以确保造价咨询质量。 b. 三级复核是指专业咨询人员自校、项目负责人（区域负责人） 复核以及部门经理复核， 各级复核必须由不同人员完成， 不能由同一 人员同时完成不同的复核工作。 c. 咨询成果文件初稿（征求意见稿） 、咨询成果文件在提交委托 单位前，必须经过企业内部三级复核审查。 d. 各级复核人员应对咨询成果复核，作出必要的书面复核记录， 提出复核意见，并注明复核时间、复核人签名。 e. 专业咨询人员应认真对照复核意见进行调整修改，经复核人 员确认修改符合要求后，才能开始下一级复核流程。 1.一级复核 1.1 一级复核是详细性复核，由项目专业咨询人员进行自校。 1.2 一级复核除进行下列基本内容的复核外，还应根据项目咨询业务 类别进行有针对性的详细复核。一级复核基本内容主要包括： 1.2.1
销售手册 （目录） 壹、销售策略 一、 价值的概念 二、 形象包装 三、 广告策略 四、 预约参观流程与接待模式 五、 销售计划 贰、客户开发 一、 电话开发 二、 拜访客户 叁、电话接听流程 一、 接听流程 二、 基本态度 三、 基本技巧 肆、不速之客（未预约）的处置 一、 住户或熟识客户 二、 路过的客户 三、 业内同行 伍、客户接待流程 一、 流程总览 二、 说词与重点提示 陆、答客问 一、 一般答客问 二、 问题点答客问 柒、特色汇总 一、 摆脱豪宅纠缠的华宅特点 二、 学习富过三代的生活细节 捌、目标客层分析与应对原则 玖、价目表的分析与应用 拾、议价处理 一、 试探性杀价 二、 决定性杀价 三、 议价流程 拾壹、成交流程 一、
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