送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
筑神，建筑资料下载：http://www.zhushen.com.cn 通用图集，规范，CAD 图块，工程论文，施工组织设计，工程表格，建筑模型，全部免费下载！ 深色名贵硬家具常用材树种 轻工行业标准 QB/T-2385-98《家具深色名贵硬木家具》于今年三月一日正式实施。根据该 标准规定,包括红木家具在内的深色名贵硬木家具一类家具的统称，不应作为具体的产品称 号，应以产品所使用的主要木材树种对产品进行命名和分类，比如酸枝木家具、花梨木家具 等。同时，产品还应以《产品质量保证书》形式，向消费者明示该型号家具所主要的木材树 种名称和辅料的树种名称及其使用部位。没有《产品质量保证书》的深色名贵硬木家具是不 合格品。 按照中华人民共和国已颁布实施的《产品标识标注规定》的要求，当家具用材标注奇特、 名称等不按常规的命名方法，而使消费者不易理解、不能识别时，应在同一部位明显标注该
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