考帝思服务人员行为规范 为规范店长、收银员、服务员、制作人员等一线服务人员的行为,树立餐厅现 代文明形象,培养员工现代文明品质,提高服务水平,特制订本规范。 一、仪表仪容规范 1、按规定穿着工作服,将工号牌端正佩戴于左胸。 2、保持头发整洁、自然、大方,不留怪异夸张发型和不染奇色头发。男不留 长发,后不及领,侧不过耳;女士不披肩发,发散过肩应盘起或托起。 3、保持脸面整洁。男不蓄胡子,女不化浓妆和奇妆。 4、不佩戴过多饰物,不使用过浓香水。 5、保持工装整洁,穿外套不敞胸;穿衬衣、 T 恤等工装,必须束于裤、裙之 内;按规定可不穿工装时,服饰应整洁端庄大方,不穿奇装异服和过露服饰;除 特殊情况下不卷裤管。不准穿拖鞋、背心上班。 6、不戴有色眼镜及非工作用帽子和手套等。 二、行为举止规范 1、站立服务站姿端正。将双手相压放于腹前; 两脚跟并拢,脚尖分开成 45°~60° 角,即使两脚平行分开
第章 拟派管理团队人员要求一览表 岗位名称:副经理 /综合主管 年龄: 25-40 岁 岗 位 条 件 项 目 基本条件 理想条件 文化程度 大专文化程度 本科以上学历,中级以上职业技术 资格 资 历 五年以上物业管理经验 从事相似工作五年以上 个人素质 责任心强,管理、组织、沟通与 协调能力较强,持有物业管理上 岗证。掌握 ISO9000标准 有丰富的物业管理、质量管理工作 的实践经验,文字处理能力强。精 通一门外语 健康情况 良好,能正常工作 精力充沛,能适应超时工作 岗位名称:工程主管 年龄: 25-45 岁 岗 位 条 件 项 目 基本条件 理想条件 文化程度 大专文化程度 本科以上学历,中级以上职业技术 资格 资 历 二年以上物业管理经验 从事相似工作二年以上 个人素质 责任心强,管理、组织、协调能 力较强,持有物业管理上岗证。 有丰富的物业管理、设备管理工作 实践经验。 精通一
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