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更新时间:2026.09.26
业主(住户)投诉回访记录表

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深圳市联宏物业服务有限公司 SHEN ZHEN LIAN HONG PROPERTY SERVICEO.,LTD 编 号 QR-KF-11 版 本 A/O 业主 /住户投诉回访记录表 页 码 1 / 1 被回访人姓 名 房号 /单 位 回访时 间 联系方式 回访方式 电话 □ 上门 □ 短信 □ 书面 □ 回访内容简述: 回访人: 回访情况及处理结果: 处理效果验证: 客服主管: 备注:《业主 /住户投诉回访记录表》 、《业主 /住户投诉处理记录表》 与《业主 /住户投诉处理 (回访) 登记表》 配套使用。

客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)

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客户投诉处理流程 后附客户投诉记录表: 客 户 投 诉 记 录 投 诉 内 容 判断投诉是否成立 确定投诉处理责任部门 责任部门分析投诉原因 提 出 处 理 方 案 提交主管领导批示 客户投诉记录表 24小时内答复客户 判 定 具 体 责 任 通 知 客 户 处理责任人 实施处理方案 (5 个工作日内) 投诉表格管理(存档) 总 结 评 价 附表: 客户投诉记录表 NO: 投诉客户楼号 投诉日期 投诉客户姓名 联系电话 投诉内容 情况核实 处理意见 处理结果 用户回访 经办人: 主管领导:

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