1 首问首办责任制度 一、首问首办责任人 (一)首问责任人。 是指办事群众进入大厅后所接触到的第一位 窗口工作人员。 (二)首办责任人。 是指办事群众接触到的与所办事项有直接关 系的第一位窗口工作人员。 二、首问首办责任人的职责 (一)窗口工作员须明确本岗位职责,了解其他窗口业务分工; 强化职业道德意识,树立为办事群众服务的思想;加强业务学习,提 高文明服务水平和业务工作能力。 (二)首问首办责任人须对办事群众负责,接待办事群众,应文 明礼貌、主动热情,严格按照程序,履行工作职责。 三、首问首办工作程序 (一)办事群众询问的事项, 首问责任人应根据实际情况及时答 复或处理; 属自己职责范围或能在本窗口解决的事情, 首问责任人即 为首办责任人,应及时答复或处理。 (三)如涉及事项难以由一个窗口解决,由首办窗口牵头,协办 窗口做好配合, 共同将事情答复或处理好, 每个办理的窗口都要在登 记表
致: 姜堰百乐门娱乐有限全体营运人员 由: 姜堰百乐门 KTV 总经办 签: 题:员工休息室 更衣室 管理办法 期:2014 年 12 月 15 日 (规定)字第 001 号文 1. 严禁大声喧哗、嘻笑打闹 ,违者记警告一次 2. 严禁进行赌博活动及有伤风化之行为,违者予以辞退处分。 3. 严禁乱丢垃圾,随时保持清洁卫生,违者记警告一次 4. 严禁将电器、危险物品 及客用物品 带入休息室内使用,违者记大过一次。 5. 休息室内所属公司之物品,严禁私自拿取与破坏,违者予以辞退处分。 6. 个人物品一律摆放在内务柜内,不得任意放置在休息室内,如有发现做丢弃 处理 7. 内务柜内不得放置任何公司物品,违者以偷窃论处 8. 非休息时间内无特殊原因,不得在休息室内闲逛或逗留,违者记过一次 9. 休息完毕后,必须将休息室内的物品摆放整齐才可离开,最后一位离开人员 须将相关电源关闭,违者记警告一次。 1
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