2014年唐山星原招标咨询有限公司专业考试题 姓名： 专业： 第一部分、共性题（土建、安装专业人员必答，共 40分） 一、不定项选择题（共 7.2 分，每题 1.2 分，选错不得分） 1 ．编制工程量清单及清单限价时，下列 ( ) 不是编制依据的组成部分。 A．设计图纸及招标文件电子版 B．委托方口头提出的编制要求 C．咨询单位现场踏勘记录 D．委托单位的现场踏勘记录 2 ．咨询单位接受委托开展结算审计业务，下列不能作为结算审计依据的是 ( ) 。 A．建设单位与分包单位签订的施工合同 B ．竣工图纸、设计变更、现场签证 C．总包单位与分包单位签订的施工合同 D ．招投标文件 3 ．结算审计工作中，质询会召开的时间节点及提交资料正确的做法 ( ) 。 A．审计人员将核对后的审计初稿汇总连同审核过程中发现的问题及审计建议提交技术负责 人复审。
服务营销指满足消费者对于物质及产品的需求的大前提下，为了赢得消费者喜欢和信赖而开展一系列的具有人文关怀意义的营销活动。随着我国社会主义市场经济逐渐深入发展，市场格局发生了巨大的变化，经营的理念也逐渐发生转变，这促使了电力企业要努力的适应新经济形式的发展需要，应从企业的内部思想观念和经营机制入手，变型转轨，制定相应的企业战略发展计划，通过提高供电的可靠性，改善电网结构和电能质量等方面提升对企业客户的吸引力，这是提高电力企业的无形资产价值根本的举措。所以，进行服务政策研究和创新管理，是摆在电力企业面前最为重要的课题之一。服务优先于获利，服务营销创造价值。利润作为企业服务一种回报的形式，这不是仅仅是服务的基础，更是服务营销最终给企业带来的结果。
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