专 卖 店 导 购 员 培 训 手 册 第 1 页 共 31 页 第一章 导 购 员 第一节 导购员的定义 一、导 购员的定义 导购员是企业的形象代表，是企 业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。 导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的 消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起于 顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向 顾客提供各种服务（售前、售中、售后） 。 二、 实现从营业员 →促销员→导购员→家具装潢顾 问角色的转变： 营业员：从某种意义上讲是 计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为 中心，机械性有余而主动性不足，对终端形 象的建设维护（那时候也没多少人注意这么 多）以及与产品相关的品牌宣传涉及不多， 服务意识淡泊，只起到 “搬运工 ”的作用。 促 销员：是一种特定活动时间内的短期行为， 一般是做促销活动时临时聘请的，并且往往 是活动一结束，人员自动解散，双方很难有 系统的沟通；他
集成吊顶 基本简介 : 集成吊顶是金属方板与电器的组合。分取暖模块、照明模块、换气模块。具有安装简单， 布置灵活，维修方便，成为卫生间、厨房吊顶的主流。 为改变天花板色彩单调的不足，集成 艺术天花板正成为市场的新潮。 集成吊顶一般用于厨房、卫生间以及阳台。 集成吊顶目前慢慢进化为 3D 动感吊顶、全屋吊顶等，让集成吊顶行业有一个新的创新理念， 发展越来越好。 简单地说，集成吊顶就是将吊顶模块与电器模块，均制作成标准规格的可组合式模块， 安装时集成在一起而已。但千万不能小看这种 “集成”的行为，这种 “集成”的特点是十分明显的 ——1.漂亮“顶”：区别于以往厨卫吊顶上生硬地安装浴霸或换气扇或照明灯后的效果， 集成吊 顶安装完毕后看到的不再是生硬组合， 而是美观协调的顶部造型。 2.功能“顶”：独立的取暖灯、 独立的照明灯、独立的换气扇，可合理排布安装位置，克服了传统浴霸安装位置的尴尬，可 将
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