袈 送 货 安 装 管 理 制 度 羇 薅一、总则 羀 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程 中一个重要的组成部分。 事实证明， 送货安装工作的好坏，不仅关系到企业的声誉，商品的 形象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的 开始，而不是销售的结束，跟踪服务需要通过售后服务来完成，以达到树立公司形象， 开发 潜在市场的目的。 艿 虿 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满 意度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 芄 肀 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流 部（仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 蚀 二、 三、 肇送货安装流程 肃 膀 芆 袅 莀 薈 蚄 螄 膈销售部下达 送货安装任务
家具安装作业指导书 一、 工具及物料 1. 试装 1.1 产品进入总装工段后，必须第一时间领取相应的部件进行试装（包括拆装和固装产 品），主要检验产品结构、部件尺寸、孔位、槽位是否正确。各拆装部件不能互换时，应将全 部产品试装，并将同套产品编同一序号。 1.2 试装时所用的五金配件，必须是从已配套好的五金件中随机抽取。安装时须将所有 的配件（如拉手、玻璃、装饰件、层板、挂衣杆等）完整安装、调试好。 1.3 要求 50套以内试装 2套，100—200套试装 3套，200—300套试装 5套，装好后通 知质检检验，检验合格后方可拆一配板。 2. 产品的安装 2.1 施工前应对前道工序交来的产品，核对产品编号、数量及质量检查，符合要求才安装。 配板时按照产品配板明细表配置并开好产品配套数量交接单。产品和部件应按规格型号分类 摆放整齐，并标识清楚。 2.2 安装前，必须严格检查产品的
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