送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
七郎随笔 产品策划怎么做 产品策划虽然赚不到多少钱，但对接代理业务帮助很大。基本上，只要产品 策划服务做得好， 代理权就逃不了。 而且产品策划做得好， 也有利于销售和塑造 公司品牌形象。 所以只要有条件， 代理行都会养几个搞产品策划的人， 并尽量在 前期就介入开发项目。 近来 QQ群里想做产品策划的小朋友很多， 应大家的要求， 我将自己做产品的 经验简单的写了几条，供大家参考。 回答三个问题 产品策划的内容，简单说就是回答三个问题： 1. 做什么（市场定位） 2. 怎么做（产品建议） 3. 为什么（依据，包括市场数据和案例） 这其中：“怎么做”这个篇幅的内容与质量，取决于策划师和团队的建筑功 底，若是没有把握，不如藏拙。能够将“做什么”和“为什么”这两条做到位， 就可以算一个好的产品策划案。 以销售为导向 对于产品策划的意义， 我很认可世联总裁陈劲松的观点； 因为依靠销售手段 无
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