机械制造厂质量管理手册 质量管理方针 ·1 质 量 方 针 : 创新 总结 规范 优质 高效 A、发扬精益求精的精神,采用过程改进的方法,全员参与,实行技术创新、规范运 作、善于总结,为顾客提供优质产品、高效的服务。 B、在市场激烈的竞争中,本公司要脚踏实地,严格进行质量管理,不断提高产品的 质量水平。在此基础上才能求得生存,并得以发展。 C、采用过程方法即 PDCA 循环模式,建立、实施质量管理体系,并通过纠正预防措 施,使其得到持续改进。 D、顾客满意是我们一切工作的最终目的,公司将通过满足顾客的要 求,增强顾客满 意度。 ·2 质 量 目 标 2.1、全年制程不良率低于 2%; 2.2、全年出货产品 PPM 低于 10; 2.3、全年批量报废质量事故 0 起;批量返修质量事故全年不超过 5 起; 2.4、全年顾客报怨次数不超过 5 次,无重大客户投诉及质量索赔事件; 2.5、顾客满
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