工 作 原 则 一、服务至上原则。 职工维权服务工作必须坚持全心全意为人民 服务的宗旨,“中心”工作和工作人员应当自觉接受职工群众的监督。 二、分级负责、归口办理原则。 “中心”工作人员对确需转办的 事项,实行谁主管、谁负责的原则,各级工会凡属本部门、本地区、 本单位职责范围内和上级转办,交办的事项不得推诿、拖拉、扯皮或 将矛盾上交。 三、高效务实原则。 对职工反映的问题严肃认真、客观公正、实 事求是地力求用最短的时间、 最快的速度作出处理,做到件件有答复, 事事有着落,对突发性事件应依据急事急办、特事特办、难事尽力办 的要求,采取果断措施迅速解决。 四、依法协调处理原则。 对职工求助或来信、来电、来访反映的 符合政策规定的问题,应依法及时协调处理解决;对条件暂不具备, 一时解决有困难的,应向职工讲明情况,同时积极协调,争取尽早解 决;对职工提出的不合理要求,要 做好疏导教育工作,讲清道理
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