维修质量服务承诺 维修质量是汽修厂的生命。 为了加强维修质量管理， 我汽修厂着重从员工维修技能、 维 修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。 一、员工的维修技能和客户沟通。 我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培 训及考核， 及时将各类汽车的维修技术资料， 发放到维修技术人员和接待人员手中， 对他们 进行定期培训及考核。 加强接待人员和客户的沟通能力， 提高服务主动性。 还面向社会诚招 有志于从事汽车维修的专业工作人员， 这样既保证了本厂的维修力量， 也加强了员工之间的 技能竞争。 二、维修设备的使用和管理。 首先，我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使 用及熟练操作。 对某些设备要充分发挥其各项功能。 减少和消除设备使用当中的 “功能性文 盲”现象，也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有，我厂立即着手进行培训，尽 快解决问题。其次，我厂
. . . 3.5 应急响应方面承诺书 我公司将遵照合同及招标文件的各项条款， 保质、保量、如期完成工程责任 范围内的各项工作内容，并按合同履行工程服务及保修义务。我公司承诺如下： 1、在接到招标人发出施工指令，最短时间内派专业人员到场并解难决； 2、在招标人规定的时间内施工完毕； 3、对于本项目设立专线电话，专人看管，保证 24小时有人接听电话； 4、工程保修期限 2年； （1） 在工程保修期间， 属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要 维修的工作，派遣专业维修人员进行维修， 白天2小时内到达，夜间3小时内到达。 （2）在工程保修期间，接到招标人通知（可以书面，也可以是电话通知） 我公司负责某项任务的维修时， 我公司将会认真听从招标人相关人员的指挥、 调 度、着装等方面的要求， 做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果， 对于普通问题， 6小时内
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