某体育馆保洁服务合同(2008年)——某体育馆保洁服务合同,WORD格式,共4页。 鉴于: 1.乙方为XXX奥林匹克体育中心体育场的保洁服务单位; 2.甲乙双方签订的体育场保洁服务合同约定的服务期限即将届满; 3.甲方临设办公楼现处于XXX奥林匹克...
长沙眸瑞网络科技有限公司 员工服务规范 1、 微笑服务 :在接待公司内外人员的垂询、 要求等 ,无论在任何 场合要注视对方 ,彬彬有礼、热心、真诚、耐心。表情中最重要的是 眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。 2、 礼貌用语 :在任何场合必须用规范服务语言 ,语气温和 ,音量 适中 ,严禁大声喧哗。 3、 现场接待 :要熟悉本职业务和行业知识 ,要规范、熟练解答客 户提出的问题 ,注意维护客户权益 ,在制度允许的范围内尽量满足客 户的要求 ,不得拒绝业务。回答询问用语贴切 ,表述准确 ,不使用含糊 不清的推辞。尊重对方 ,认真听讲 ,不随便插话和打断对方发言 .业务 办理应服务周到 ,善始善终。 4、电话接听:接听电话应及时, 3 声铃响内将电话接起。平和 有礼貌的说:“您好,这里是 XXXXXX有限公司。”问清概要,再行转 接,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听。