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更新时间:2026.11.07
公路工程标准化实施细则-工地建设

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活动管理标准化实施细则

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活动管理标准化实施细则 第一部分 定义 活动:指收展员每天的基本活动,包括收费活动、保全活动、展业活动和增员活动。 活动管理:指针对收展员每天的基本活动,将人力、时间、事务做最有效的安排,提高各项服务效 率,达成理想的业绩目标。活动管理包括时间管理、目标管理、计划管理、卡片管理和日志管理。 卡片管理指对收展员的收费卡、 准保户卡、 增员卡和顾问卡的管理事项; 日志管理指对收展员的活 动日志和展业区主任的经营日志的管理事项。 活动管理工具即指收展员的收费卡、准保户卡、增员卡、顾问卡、活动日志、客户管理手册、服务 手册和展业区主任的经营日志,统称“四卡两志两手册” 。 活动管理标准化:指对全系统收展员的基本活动管理的一致性要求。 活动管理标准化实施细则主要指针对提高收展员的收费和展业服务质量, 规范与细化收展员在服务 过程中, 有效利用活动管理工具的正确方法和步骤, 明确对活动管理关键环节的要

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