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更新时间:2026.06.13
工程回访和工程保修制度

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一、回访维修组织 公司建立回访维修小组, 由公司质技副总经理担任回访维修小组 组长,质量经理,技术经理及项目部经理任副组长,负责具体事务, 维修小组零时配备瓦工 2人,木工 2人,水工、电工各 l 人。 二、回访维修小组的任务 回访维修小组的任务是根据公司回访维修计划,对公司承建的 竣工工程进行定期回访和日常维修, 对用户的维修要求及时满足, 使 住户满意;同时, 总结工程中出现的质量情况,为搞好以后的建筑工 程质量服务。公司回访维修计划由质量科根据公司历年竣工工程情况 篇写。 三、回访维修方式 (一)、定期回访 1 、工程竣工:竣工交付使用六个月后,回访维修小组进户回访, 了解住户对工程质量的满意程度, 及时将回访情况进行整理, 分析原 因,制定对策,以防类似情况在后继工程中发生。 2 、一年后:回访小组重点对水电设备、屋面、室内地坪、外墙 的质量情况进行回访,了解层面细

工程回访回修管理制度

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工程质量回访及保修制度 为进一步加强分公司工程回访回修管理工作,明确工作内容、职责、工作流程,切实 提高服务质量,我集团公司特制定如下管理制度: 1、职责划分 集团公司负责安排、督促回访保修工作,搜集回访保修的有关资料并存档,协助项目 部分析查找工程质量缺陷原因、编制维修方案,并对回修后的质量效果进行复查;质量部 是回访保修工作的主管部门,负责各项目部回访保修的组织、协调、技术支持、维修方案 的审核、审批工作;回访保修工作的费用审核、登记工作;项目经理是回访保修工作的直 接责任人,负责回访保修的实施工作。 2、工作内容 2.1 集团公司质量部每年应制定回访计划,并负责督促实施。住宅工程竣工验收后 2 年,每年至少应进行一次回访,其他工程竣工验收后每 2年内至少应进行一次回访。每年 应根据回访计划,安排人员组织回访工作。 2.2 项目部接到质量投诉应及时上报公司质量部,公司质量部做好质量投诉

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