装饰公司管理流程 第一步、客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制， 工程从材料进场到竣工验收， 均请客户共同参与， 每一步均需有客户认定签字， 每一道工序验收前， 质检员或项目经理应教会客户如何进行检 验。 第二步、客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当您拨打我公司电话时将会听到：您好， 城市人家装饰！ 我是客户服务员 *** （或设计 师*** ）。 客服员每日接待新客户时， 要与客户填写 “客户洽谈单” ，并对客户就公司情况做简单 介绍。 客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。 客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务 意见。 第三步、参观在施工程 公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。 第四步、上门量房 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。 公司会与您签订《客户立项书》 。然后设计师上门为
报告内容： 1.描述公司运作的一般流程 2.对质量体系要求的分解图 报告目的： 1. 熟悉公司一般运作流程（过程） 2. 结合我公司实际情况同 管理者代表 沟通分析，识别我公司的 需求，质量管理体系所需的过程及相互关系 3. 为（流程）确定我公司的组织架构及界定各部门的职责和相互关 系创造条件 报告期望 : 1. 请给予安排时间沟通！ 2. 对工作方式如有疑问请提出批示！多谢！ 送顾客样板流程图 顾客样板需求提出 核准 相关部门备样板并完成检验 报告、承认书交厂务跟单 客户跟单提出样板需求 厂务跟单通知相关部门备样板 厂务跟单取得样板、 承认书交客户跟单 客户跟单取得样板、 承认书传递客户确认 客户跟单交厂务跟单安排 起样板作业流程图 输出 核准 工艺流程及工时 纸样 起样板需求提出 物料用量清单 客户跟单传达厂务跟单安排 制作样板，必要时 要求相关部门协助 厂务跟单通知相关部门制作样板
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