行为规范 仪容 1. 仪容整洁 2. 衣着得体，修饰大方 3. 姿态端正，精神饱满 4. 举止礼貌，言谈文明 卫生 1. 讲究卫生，保持整洁 2. 爱护工作、生活环境 3. 不吸烟，不乱扔杂物， 4. 每天清理卫生 上 /下班 1. 集中精力工作，敬业爱岗 2. 不做与业务无关的事 3. 离岗时要告知主管 4. 不迟到、早退 5. 注意保密，重要文件加锁保存 6. 办公用具放置整齐 7. 下班关水、电、门窗，保证安全防盗 电话 1. 语气温和，用语亲切 2. 内容简练，不可闲谈 3. 缩短通话时间，节约费用 4. 不泄密 会议 1. 拟定会议日程和主题 2. 准时到会，做好记录 3. 积极参加讨论，踊跃发言 4. 制作会议纪要，并存档 协作 1. 为其它部门和同事提供方便和帮助 2. 不符合公司要求的事，要耐心解释，婉言拒绝 3. 接受同事和领导的批评、解释 4. 协商工作，互相理解 商务
DLXS1.1.2 售楼人员的行为准则 （一）售楼人员的行为准则 1．服从公司 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 2。严于职守 员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。 3。正直诚实 必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。 4．勤勉负责 必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。 （二）售楼人员的工作态度 1．友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2．礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语； 3．热情：工作中应主动为客人着想； 4．耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。 （三）售楼人员的举止 1．站姿 躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。 2．坐姿 （1）轻轻
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