大学本科生毕业设计 1 目 录 第一部分 客户关系管理的定义 ................................................................................. 3 1.1、客户关系管理的含义 .................................................................................... 3 1.2、客户关系管理的分类 .................................................................................... 3 1.3、客户关系管理在房地产行业中的作用 ........................................................ 3 第
房地产行业的竞争越来越激烈,企业越来越重视客户关系管理,利用数据挖掘技术作为分析与辅助决策工具在房地产行业中的应用更加广泛。本文从应用角度出发,介绍数据挖掘技术的基本概念及常用的挖掘技术,从房地产客户分析中说明数据挖掘技术在房地产CRM中的应用及具体步骤。
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