一、回访维修组织 公司建立回访维修小组， 由公司质技副总经理担任回访维修小组 组长，质量经理，技术经理及项目部经理任副组长，负责具体事务， 维修小组零时配备瓦工 2人，木工 2人，水工、电工各 l 人。 二、回访维修小组的任务 回访维修小组的任务是根据公司回访维修计划，对公司承建的 竣工工程进行定期回访和日常维修， 对用户的维修要求及时满足， 使 住户满意；同时， 总结工程中出现的质量情况，为搞好以后的建筑工 程质量服务。公司回访维修计划由质量科根据公司历年竣工工程情况 篇写。 三、回访维修方式 （一）、定期回访 1 、工程竣工：竣工交付使用六个月后，回访维修小组进户回访， 了解住户对工程质量的满意程度， 及时将回访情况进行整理， 分析原 因，制定对策，以防类似情况在后继工程中发生。 2 、一年后：回访小组重点对水电设备、屋面、室内地坪、外墙 的质量情况进行回访，了解层面细
建筑 工程回访、保修 21．1 工程保修原则 1．保修期：本工程质量保修期从业主在交上记录上签字之日算 起。分单项工程竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 我公司根据国家有关规定，结合该具体工程约定如下： (1) 电气管线、上下水管线安装工程为贰年； (2) 装饰工程其它项目为贰年。 2．工程保修： (1) 向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资 料。 (2) 执行工程竣工后回访保修制度： 竣工后随即向用户发放回访 保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。 (3) 凡属保修范围和内容的项目， 我公司将在接到修理通知之日 起 1个工作日内，派专业人员前住现场进行修理，做好修复记录，并 经业主签字认可。 (4) 凡属其他原因造成的质量问题， 我公司将向用户解释， 并积 极参与配合修复。 (5) 适时邀请用户座谈， 请用户对我公司的质量情况多提出宝贵 意见
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