. . 写字楼管理日常工作内容 写字楼物业的特性和使用要求， 决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点 主要在以 下几个方面： 一、营 销 推 广 由于写字楼宇收益性物业 (商业物业 )的特性，决定了营销推广是其一项经 常性的管理工作内容。 当今的写字楼宇除了少部分自用外， 大部分都用于出售 和出租 ( 主要是出租 )。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的 分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户 投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客 户间关系的协调， 以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销 推广工作范畴。 由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变 动的情况时有发生， 固有的客户对办公空间重新布置、 面积增减、 改变设备配 置与服务等的要求也经常存在。 因此，为吸引招进和留住客户，
写 字 楼 物业管理工作手册 -- 2 -- 目 录 第一章 行政事务 第一节 岗位设置 一、行政事务岗位设置结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16 第二节 管理制度 一、物业接管验收和移交程序管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 17 二、数据库建立管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 32 三、水、电收费及公摊管理办法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 35 四、写字楼二次装修管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 36 五、外部单位施工维修管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 38 六、用户违章管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 40 七、特约服务管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 40 八、租赁房屋管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 1 九、档案管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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