三一文库 (www.31doc.com)/ 工作计划 /双击可删除页眉 第 1 页 酒店前厅部月工作计划 [1] www.31d oc.co 特征 码 DsT xxgQH LETqh pqsta wW 第一季度 (1-3 月)： 1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针 对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训， 培训前厅部员工对客服务技巧， 提高员工的对客服务意识， 方式 偏向模拟操作培训 . 2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工 作 .合理安排员工休假。 3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员 工前期所接受岗位的知识面， 刺激员工的神经， 提高员工对工作 的积极性 . 4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是 前厅部各岗位员工， 内容是各岗位员工的岗位技能比赛， 针对各 分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象
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