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更新时间:2026.04.12
水吧管理制度

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水吧管理制度 一、仪容标准 1.上班时间必须穿标准工装,干净且平整。 工装为白色衬衫,纯黑色直筒裤,黑色皮鞋。裤子不可以是紧身裤;鞋面不可有 过于夸张或过大的装饰物。 2.头发整齐,清洁,勿垂落在脸上、肩上。刘海不可遮挡眼睛,女性头发过长应 束起,长发不可留鬓角。男性头发前发不可过耳,后发不可过领。 3.保持个人卫生,指甲里不能有污垢,头发两天一洗,不能有头皮屑,也不能有 油腻感。 4.指甲修剪整齐,并保持清洁,不可涂抹指甲油。 5.女性化妆须适宜(淡妆),在饮品制作区不可佩戴任何首饰。 6.进入工作区域前或任何使手变脏的时候(如倒垃圾,擦桌子,咳嗽,打喷嚏, 接触头发,上洗手间等,)都必须洗手消毒。 7.员工有发炎的伤口,破开的伤口,烧伤的结痂等,不可接触饮品。 二、水吧员工的服务意识要求 1. 客人进门要有迎声,面对客人要有问候声、询问声,客人等候要有歉声,客 人起身要有送声。 2.

管理培训生培训项目计划书(酒吧)

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单位:酒吧事业部 制表日期 :2011年2月20日 序号 培训项目 培训岗位 /地点 学习方向和目标 负责人 备 注 1 入职培训 集团总部 1.了解集团企业文化; 2.观念思想沟通辅导; 3.实习引导; 培训部 /黄汉政 集训讲解 2 轮训前培训 集团总部 1.了解酒吧行业的特点; 2.了解目前酒吧门店组织架构和部门设置; 3.了解各部门的功能; 4.学习实习计划和指南、要求; 酒吧人资行政部 集训讲解 3 现场服务部 1.由现场基层 服务员 带训 ,现场实操; 2.掌握服务员岗位职责与工作流程:迎送 /接待 /引领 /候位 流程、 客人买单 /赠送单 /补单 /退单 /酒水充公 /报损 /订台 /客遗物 /酒水寄存取等操作流程和操作要点; 3.掌握营运过程中所有表单的登记及填写规范; 4.掌握服务员服务礼仪和相关管理制度; 5号店 /范志华 6号店 /马明河 1、现场实操;

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