第一章 地下铁道设计研究院办公楼项目概况及人员配置 按照现代物业管理理念和科学经营模式，我公司特设铁二院办公区域物 管处，本着资源共享，降低管理成本，结合一兼多职、一专多能引进高素质 物业管理从业人员，提高服务层次、降低人员配置的原则，实施整体开放式 与重要部位封闭式的物业管理模式，对铁二院办公区域物管处人员配置实施 定编定岗。 第二章 铁二院物业管理项目服务内容、质量、目标及承诺 第一节 物业管理服务的范围和内容 针对铁二院办公区域物业项目的实际情况，按照评选《全国物业管理示 范大厦创优达标细则》（详见附件五），结合酒店一站式服务元素，为业主超 值提供高标准的现代礼仪和对客服务，并在物业及所属配套设施设备管理中 全面实施品质控管，确保其使用功能的正常发挥，具体物业管理服务范围和 内容如下： 一、公共服务（即常规性服务） 是为了维护物业的使用功能得到正常的发挥，确保正常的公共秩序和整 洁的
1、准备工作 与销售部门衔接好小区管理方面的交叉性工作 (销售情况和管理情况等工作 ) 1.1 招投标工作 1.1.1 与项目高管对接 1.1.2 项目考察（类似项目） 1.1.3 市场调研 1.1.4 进行项目管理（承接前）单体、整体方案的综合预算与评估 1.1.5 商务标书制作 1.1.6 技术标书制作 1.1.7 再次与项目高管对接 1.1.8 参与项目招投标工作 1.2 前期工作 1.2.1 成立物业公司筹备工作办公室 1.2.2 配合开发商做好与物业工作相关的常规工作和日常工作 （与销售衔接性 工作等） 1.2.3 进行物业管理服务工作市场调研工作 1.2.4 拟订物业管理服务单项和整体项目综合费用的测算 1.2.5 拟订物业管理服务行业协会和兄弟单位拜访工作方案 1.2.6 拟订物业管理服务组织架构设计工作 1.2.7 参与项目总体规划、单体设计审查、提交物业各功能房需求 1
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