第一讲 : 物业管理常识 目录 一、物业管理的基本概念 (3 1、物业 (3 2、物业的分类 (3 3、物业管理 (3 4、物业管理的目的 (3 5、物业管理的性质 (3 6、物业管理与传统的房地产管理的区别 (4 7、物业管理的基本特点 (4 8、物业管理的作用 (5 9、物业管理中三大服务 (5 10、物业管理的十大概念 (5 二、物业管理的产生与发展 (6 1、物业管理的起源 (6 2、物业管理在我国的产生 (6 3、物业管理的发展趋势 (7 三、物业管理的基本环节 (7 1、物业管理的策划阶段 (7 2、物业管理的前期准备阶段 (8 3、物业管理的启动阶段 (10 4、物业管理的日常运作阶段 (11 四、物业管理的基本内容 (11 1、房屋管理 (11 2、消防管理 (12 3、治安管理
www.fdcsky.cn 房地产商域网 www.fdcsky.cn 房地产商域网 WI/SC--003 ZHPM 管理处主任职责与权限 C/0 1/2 一、 职责： 1、 对上级公司的工作方针、决策、计划和各项指令的贯彻执行不 力或出现偏差负责。 2、 对因决策不当，领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责， 对管理处其他经营项目不善导致管理处经济效益的下降负责。 对不能按规定上交上级管理酬金指标负责。 3、 对因决策不当，领导不力导致服务质量降低，造成业主投诉， 严重损害公司声誉的情况负责。 4、 对所管理的物业因管理不善造成物业本体严重损坏及设备设 施功能丧失或严重削弱负责。 5、 对管理处所辖物业发生的重大火灾事故和刑事案件负责。 6、 对因工作不认真，事前调研不够，决策有误而导致管理费使用 不当或造成资产严重浪费负责。 7、 对分管工作出现的重大事故如安全、财务、办公室等方面
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