. 精选 word 范本，供参考！ 工程部管理制度 为加强工程部管理，完善各项工作制度，提高办事效率，根据公 司章程的规定，特制订本管理制度。 遵循原则 充分发挥项目负责制，保证公司的项目能够顺利的完成 实事求是，一切从实际出发 依法按程序办事 坚持个人服从组织、下级服从上级、局部服从全局 兼顾企业、项目和职工个人利益 总则 工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制 度和决定。 工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及 其它与工程相关的合同。 工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质 量控制；应为公司决策提供可靠的技术支持。 工程部实行 “项目负责制 ”。各工程师为所负责项目的第一责 任人。 工程部处理各项事宜应遵守 “小事不过周、大事不过夜 ”的原 则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人。 . 精选 word 范本，供参考！ 项目负责制 为提
第一章客务部 第一节概述及其组织结构 一、概述 客务部由客房部和前厅部组成，是酒店主要营业部门之一。前厅部是饭店组织客 源、销售客房商品和为客人提供各种应接服务的综合性部门，同时它是酒店的神经中 枢，是饭店与客人之间的桥梁。前厅部由总台、行李部、商务中心、精品屋、大堂酒 吧五个分部门组成，通过前厅各分部一系列业务程序和服务环节，使客人顺利抵离酒 店，并在住店过程中，享受饭店提供的高效优质服务。 客房部负责客房、制服间及公卫部的日常经营管理工作，配合协调与酒店各部门的 工作关系，严格各项管理制度、工作程序及标准，提高对客服务质量，为宾客提供热 情周到的服务。 二、组织结构 客务部经理 前 厅 部 客 房 部 总 台 服 务 员 行 李 员 不 商 务 中 心 大 堂 酒 吧 精 品 屋 公 卫 部 管 家 部 制 服 间 第二节岗位职责 一、客务部经理职责 1、接受副总经理的领导，负责前厅部
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