班组建设工作总结 班组是企业的细胞， 是企业的基础单位， 企业的各项运营生产工作最终都要 通过班组去落实，班组管理水平高低、 班组人员素质如何，直接影响着服务质量。 “团结 +创新”是服务检查班的班组宣言。 2011 年我们全面加强了班组建设工 作，具体开展如下： 一、 建立班组例会制度 通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。 通过例会确定工 作重点和及时总结工作，使班组不断进步。 二、 规范班组记录，加强基础管理 我们对班组记录进行了规范， 确定了周例会日志、 明访沟通日志、 班组培训 记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分 的记录内容都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。 三、 建立班组学习培训制度 建立了“周一学习制” ,确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服 务案例讲解、新增服务规范学习， 并对工作中遇到的各种问题进行剖析，
篇一：班组建设年度计划范文 班组建设年度计划 为了进一步夯实安全基础，不断提升班组职工素质，推动我局班组建设管理水平上新台阶， 按照建设“一强三优”现代企业的发展目标，根据“三抓一创”的工作思路，针对我局班组 建设的实际，根据省公司班组建设计划，特制订湘西电业局班组建设工作计划（ 2005 年 3月 —2006 年 12 月）。 一、班组建设工作的指导思想和总体要求 (一 )指导思想 坚持以“一强三优”为统领，按照求真务实、开拓创新的要求，围绕“三抓一创”的工作思 路，贯彻以人为本和全面协调可持续的科学发展观，全面落实班组建设管理规定和考核实施 细则，为强化班组管理， 增强企业活力， 确保电网安全、 经济、稳定运行， 创建“一强三优” 现代企业打下坚实基矗 (二 )总体要求 求真务实、力求实效。求真，就是要制定和落实符合“一强三优”发展目标，符合我局生产 经营特点，符合班组管理工作需要和电
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